29.07.2008 09:37 "Сегодня во всем мире отчетливо прослеживается тенденция к в
многих жизненных, бизнес- и других процессов. Лично для себя я в этом вижу
совершенно новые возможности для работы, новые перспективы и банальный комфорт
от того, что работать я могу везде, где есть интернет. Хоть на пляже в
Шарм-Аль-Шейхе. Рабочие инструменты – ноутбук и портативный холодильник с
пивом", – рассказывает Филипп. Суть проекта helpmein.net заключается в
формировании сообщества, где будут храниться данные о проверенных системных
администраторах. Через сайт будет происходить общение клиента и исполнителя:
заказчик оставляет заявку в системе, специалист исполняет ее размещает
видеоотчет о проделанной работе. Подключение к компьютерам клиента для настройки
будет производиться через сервис LogMeIn.com, который сделал возможным без
особого труда получить удаленный доступ для администрирования компьютера, не
используя ничего, кроме обычного браузера. dp.ru: Регистрация специалистов на Вашем проекте будет
происходить за определенную плату или вы будете просто так делиться
заказчиками? Филипп Дельсаль: На проекте сисадмины регистрируются
бесплатно, но проходят строгий отбор. Каждый администратор, который хочет
предложить свои услуги и начать работать с нами, анкетируется и оставляет
максимально подробные данные о себе, вплоть до номера паспорта и фотографии. Мы
ведем карточку учета навыков администраторов, чтобы более эффективно
распределять работу. dp.ru: Имеется ли уже удачный опыт применения вашей
системы? Филипп Дельсаль: Опытов удачных достаточно, не говоря уже о
том, что сисадмины сами частенько практикуют удаленный доступ. Конечно, когда
нужно сменить картридж, наш сервис бесполезен, но с другой стороны, для этого и
не нужно иметь опытного специалиста, достаточно "эникейщика" с низкой зарплатой.
Инструкции по смене картриджа можно дать и по телефону (либо по скайпу). Мы
обслуживали таким образом несколько компаний, пока не пришли к оптимальной
пропорции количества выездов и количества часов удаленной поддержки и просто
начали делать из этого тарифные планы. По мнению экспертов ИТ-сообщества, единственная проблема проекта – заработать
репутацию среди клиентов, потому что не каждый решится открыть удаленный доступ
к своей коммерческой информации.
