Деловой этикет: Улыбаемся и машем, парни, улыбаемся и машем!
05.02.2010 08:55 Причем нельзя сказать, что мы принципиально мрачные или угрюмые – русские люди по натуре достаточно веселые и жизнерадостные. Это именно нежелание и неумение улыбаться друг другу. Для европейца и американца улыбка – это, прежде всего, сигнал вежливости, она обязательна при приветствии и в ходе разговора. Также улыбка – это внешний признак успешности, она показывает, что у вас все хорошо и благополучно. Даже если это не так, европеец все равно будет улыбаться: во-первых, стойкость в несчастьях считается важным достоинством, во-вторых, невежливо нагружать собеседника своими проблемами или плохим настроениемДеловой этикет: Улыбаемся и машем, парни, улыбаемся и машем!. К сожалению, в русском общении к "улыбке из вежливости" относятся настороженно и даже враждебно. Ее называют "дежурной улыбкой" и считают неискренней и фальшивой. Причины этому кроются в русском менталитет и традициях. Во-первых, в России не принято было улыбаться незнакомым. Поэтому продавцы и не улыбаются покупателям – они же их не знают. Улыбка всегда была признаком личной симпатии. Автоматически отвечать улыбкой на улыбку тоже было не принято. Также у русских не полагалось улыбаться при исполнении служебных обязанностей или какого-то серьезного дела. Любой из нас может вспомнить, как учитель в школе часто делал замечание: "Что ты улыбаешься, пиши". В сфере сервиса улыбаться также не полагалось. Приказчики, продавцы, официанты, слуги были вежливы и предупредительны, но не улыбались. Кроме того, улыбка должна была иметь вескую причину – человек как бы получал право на улыбку. В русском языке есть уникальная пословица, абсолютно непонятная европейцам и американцам: смех без причины – признак дурачины. Европейцы не могут понять смысла и спрашивают: а почему одно следует из другого? Вообще суровость и неулыбчивость на Руси считалась достоинством и внушала уважение. Человек, который часто улыбался, считался несерьезным и легкомысленным. В наше время все иначе, и весь цивилизованный мир улыбается друг другу. Улыбка – это хорошие манеры. Улыбка – это наша визитная карточка, она показывает, что мы благополучны, здоровы, уверены в себе и настроены по-дружески.
