Отделений банков станет больше
22.06.2010 09:09 В прошлом году большинство банков заморозило планы по развитию розничной сети, а некоторые даже сокращали количество точек продаж. Однако в этом году количество частных клиентов постоянно увеличивается, интерес населения к банковским услугам оживает, в особенности к кредитам, поэтому необходимо расширять присутствие банка в городе, говорят банкиры. Вырос клиентский поток, количество человек, которое обслуживает один допофис за день, выросло с 500 до 700-800, говорит заместитель управляющего банка ВТБ24 в Петербурге Максим Никулин. Сейчас офис банка обслуживают 155 тыс. клиентов день, для того чтобы снизить нагрузку до 100 тыс. человек в месяц филиала банка планирует открыть в 2010-2011 году 13-15 офисов. У банков появляются новые допофисы, но часто открытие новых точек сопровождается закрытием убыточных офисов, отмечают эксперты. С начала года было открыто три допофиса вместо четырех точек, которые имели низкую рентабельность, вспоминает директор департамента развития розничной сети петербургского филиала "Энергомашбанка" Ирина Скопова. Банк "Петровский" с марта сократил количество точек с 161 до 140, закрыв нерентабельные офисы, которые находились в плохо проходимых местах, говорит менеджер банка. По его словам, банк планирует реорганизацию, 40 из 140 офисов станут универсальными - будут обслуживать и корпоративных и частных клиентов, а остальные только физлиц. Банкиры отмечают, что на рынке появляются готовые банковские помещения, либо максимально отвечающие требованиям банков – площадь помещении и доступное месторасположение (около торговых центров и станций метрополитена). Срок окупаемости небольших допофисов до 100 м2 составляет от 8 месяцев до 1,5 лет, а точек площадью 170-200 м2 – 1,5-2 года. В целом с начала кризиса сроки окупаемости выросли на полгода, считает Ирина Скопова. Аренда помещений с начала кризиса подешевела, что способствует развитию сети, отмечают эксперты. Расширение розницы связано с недостаточной грамотностью населения, ведь существуют услуги мобильного банка, интернет-банка, которые позволяют осуществлять большинство операций без посещения отделений банков, но пока немногие частные клиенты умеют правильно ими пользоваться, считает Владимир Джикович, президент Ассоциации банков Северо-Запада. По его мнению, дистанционное обслуживание клиентов заменит разветвленную розничную сеть банков, но на это потребуется более 10 лет.
